El internet ha revolucionado la vida en sociedad e incide en la forma en
que nos comunicamos, nos relacionamos, consumimos, aprendemos y
trabajamos. Desde el surgimiento de la Web2.0 ha proliferado no solo la información en el ciberespacio, sino la forma en
que esta se crea, actualiza y socializa. Berner (2000) señala que “deberíamos
ser capaces no solo de encontrar cualquier tipo de documento en la web, sino
también de crear cualquier clase de documento fácilmente. Deberíamos no sólo poder interactuar con
otras personas, sino crear con otras personas.”
La interactividad es signo distintivo de la Web 2.0 ya que permite la
colaboración en línea a través de diversos recursos disponibles en la red, ya
que ahora se puede acceder a software sin necesidad de instalarlo en la
computadora. Actualmente los usuarios son los principales protagonistas creando
y compartiendo contenidos, participando e interactuando con otros usuarios (Córdoba
& Cuesta, 2009). Así el usuario de
internet ha dejado de ser un perfil pasivo y de receptor e información, se ha
transformado en un actor activo capaz de construir información.
Las Wikis
En este contexto digital, han surgido múltiples recursos y herramientas que
facilitan los procesos de comunicación y colaboración entre personas, tal es el
caso de las redes sociales, los blogs, las wikis, entre otras. Cada una de ellas cumple un propósito en
función de las necesidades de los usuarios para construir y compartir
información individual o colectiva, formal e informal de cualquier índole. Por ello este tipo de recursos Web 2.0 tienen
aplicaciones en diversos ámbitos de la vida cotidiana de las personas, como son
la escuela, el trabajo, los negocios, el consumo y las relaciones sociales.
En este sentido, colaborar en la construcción colectiva y colaborativa de
conocimiento, es posible hoy a herramientas de fácil acceso y uso como las
wikis. El término wiki proviene de un
vocablo hawaiano “wiki wiki” que significa muy rápido. En este sentido, las wikis son herramientas
simples y flexibles que propician la colaboración en línea. Son páginas que permiten de forma muy rápida la
escritura colaborativa (investigar, redactar y publicar) para crear
conocimiento. El ejemplo más logrado y
que todos hemos usado es Wikipedia, pero no es el único caso, hay miles de
ellos en todos los ámbitos del conocimiento.
Se accede a través de un navegador de internet, son fáciles de usar, no se
requiere experiencia previa y una vez estando dentro de la wiki se puede
obtener información, crear contenidos, añadir enlaces y documentos externos e
identificar todas y cada una de las actualizaciones que ha tenido el contenido
consultado. Así, no ya un autor único de contenidos, sino la construcción
colectiva que permite tener un diálogo razonado sobre los mismos.
Características de las wikis
Si bien al describir que son las wikis, ya se pueden desprender algunas de
sus características, Lamb (2004) las resume en las siguientes:
·
Cualquiera puede cambiar cualquier cosa, ya que cualquier usuario que acceda a la
wiki puede incluir y modificar ideas y conocimientos. En la página de una wiki
que estemos navegando, siempre aparecerá una opción invitando a la edición del
contenido, así que el cambio entre lectura y edición es casi instatáneo.
·
Usan un sistema de marcas hipertextuales
simplificadas. Una
ventaja de las wikis es que el usuario no tiene que tener conocimientos sobre
lenguajes de programación web, ya que se simplifica al extremo el lenguaje de
internet HTML, con lo cual el usuario puede realizar de forma muy sencilla y
práctica la edición de contenidos, y con ello reducir las barreras técnicas
para participar en el wiki.
·
Flexibilidad. Las wikis no tienen una estructura predefinida a
la que se tengan que ceñir los usuarios, lo que facilita que cualquier usuario
pueda crear nuevas páginas y vincularlas a otras existentes.
·
Están libres de ego, de referencias
temporales y nunca terminadas. En las wikis el anonimato es
bastante frecuente ya que se pondera la inteligencia y creación colectiva sobre
la individual. La edición es abierta a
los múltiples autores anónimos, por lo que se diluye el concepto de autor. En los
wikis las ideas y conocimientos si¡on dinámicos y en en constante cambio.
Otra característica es que se basan en principios éticos del software
libre, como es el compartir conocimiento, y
en la epistemología constructivista social enfocada en la construcción
colectiva del conocimiento (Adel, 2007).
Del Moral (2007) logra identificar dos características más. A diferencia de los blogs, las wikis rara vez
están organizadas de forma cronológica, sino más bien su orden está en función
del contenido y el contexto alrededor de las ideas y conceptos que están en flujo
constante. La otra característica es la edición mashup que refiere a la
combinación de contenidos procedentes de varias fuentes sin que se pueda
detectar como están tejidos entre sí.
Aplicación de las wikis en
el ámbito educativo
La Web 2.0 ha impactado a la sociedad modificando el paradigma de cómo las
personas tienen acceso y usan las tecnologías as de información y comunicación. Así uno de sus mayores aportes del internet
de segunda generación es que ha favorecido el aprendizaje social y colaborativo,
facilitando la interacción entre estudiantes, que aportan e intercambian ideas,
conocimientos y experiencias.
En este orden de ideas, la web 2.0 fortalece los proceso de aprendizaje de
4 tipos: a) aprender haciendo; b) aprender interactuando; c) aprender buscando;
y d) aprender compartiendo.
En este escenario las wikis son una herramienta que fortalece el
aprendizaje colaborativo, ya que por su sencillez y usabilidad facilita la
construcción y edición de contenidos en grupo referente a diversos objetos de
aprendizaje. Con ello se fortalece su
papel protagónico de aprendizaje dejando atrás su perfil pasivo como depositario
de los contenidos vertidos por el docente.
Además, los Wikis contribuyen al desarrollo de nuevas competencias, como
la mejora de la comunicación escrita, creatividad o la actitud crítica (Córdoba
& Cuesta, 2009).
Adicionalmente, al usar wikis se puede ver como los participantes aportan,
suman, editan, modifican o eliminan información como se van construyendo los
contenidos en forma grupal. Así todas
las participaciones en la wiki quedan registradas y pueden ser identificadas
tanto por el docente, como por los integrantes del grupo participante.
Si bien las wikis no fueron diseñadas a priori como herramientas
educativas, sus posibles usos en procesos de enseñanza aprendizaje se vuelven
infinitos tanto para los estudiantes como sus profesores. Del Moral (2007) señala que algunos usos de
las wikis en la educación pueden ser:
- Resúmenes o esquemas de lo tratado en clase
- Colaboración en las notas o apuntes tomados en clase
- Introducción de conceptos
- Desarrollo de proyectos
- Compartir lo aprendido
- Evaluación individual
- Organización de clase
- Listas de enlaces web debidamente organizados y validados.
- Creación de recopilaciones de recursos de información electrónicos o impresos.
- Generación de lluvias de ideas sobre algún tema o problema a resolver.
- Portafolio de proyectos grupales
- Contribución e intercambio de contenidos con otros wikis.
- Creación colaborativa de cuadernos de trabajo, libros de texto, revistas o trabajos de investigación.
- Generación de contenidos con la participación colectiva de profesores
- Creación de una wiki personal como cuaderno de clase del alumno
Aplicación de las wikis en el ámbito laboral
Así como la web 2.0 irrumpió la vida cotidiana de las personas y ha
emergido para refrescar los paradigmas del aprendizaje, la revolución digital
ha irrumpido a las organizaciones (empresas) y las ha obligado a innovar en sus
modelos de negocios. El concepto de
empresa 2.0 es algo característico del comienzo del siglo XXI.
En este marco, la utilización de blogs, wikis y redes sociales permite a los
empleados trabajar en equipo entre las diferentes áreas de una compañía,
aportando movilidad y flexibilidad en sus responsabilidades laborales. El
conocimiento generado por los trabajadores de una entidad debería convertirse
en uno de sus principales activos. Estas tecnologías sociales pueden hacer que
el personal se sienta cada vez más implicado con sus proyectos, creando una
organización menos jerárquica y más interactiva, así como mejorando las relaciones
con los clientes actuales y potenciales (Celaya, 2000).
Vejar (2012), sostiene que las personas
utilizando Web 2.0 pueden llevar a cabo sus tareas de una forma más cercana a
lo cotidiano; aportando sus experiencias y conocimientos, relacionándose y
colaborando. Esto resulta en un sentimiento de pertenencia e importancia por
parte de los individuos, lo que les permite afrontar los proyectos que decidan
tomar de manera que tengan sentido para ellos y crear, y fortalecer, las relaciones
potenciando el capital social antes mencionado. Por otra parte, se reducen las
frustraciones de tener que buscar información de forma descentralizada y no
federada, facilitando la obtención de información relevante, ahorrando tiempo y
esfuerzo; lo cual es muy importante en estos tiempos donde la cantidad de datos
abundan y el tiempo escasea.
Bajo esta tesitura algunos de los usos de las
wikis en el ámbito laboral pueden ser las siguientes:
- Innovación en conjunto. Coordinación de equipos de trabajo en tareas de colaboración presencial y a distancia para la generación y renovación de ideas, productos, servicios y soluciones al cliente. Se pueden usar desde tareas notas de reuniones, agendas de trabajo hasta desarrollo de proyectos complejos.
- Inteligencia colectiva. Creación de bases de conocimiento sobre temas de la empresa que regularmente se encuentran en múltiples documentos desarticulados y dispersos entre las partes que componen una organización. La ventaja de las wikis es que permite manejar de forma fácil y accesible una gran cantidad de documentos en múltiples formatos (archivos de texto, hojas de cálculo, presentaciones, PDF´s, entre otros.
- Comunidades wiki. Creación de espacios de colaboración para construir información y conocimiento sobre los diferentes procesos y procedimientos de cada uno de los componentes de la empresa (producción, distribución, logística, comercialización de productos y servicios, etc.), y con ello evitar que los empleados se aparten de la empresa llevándose lo aprendido sin retroalimentar a la organización.
- Feedback. Facilitar espacios de retroalimentación de los empleados hacia la organización para enriquecer sus valores, ideas de productos y propuestas de mejora interna, fortaleciendo con ello su sentido de identidad y pertenencia.
Las wikis no son el único recurso
Web 2.0 que son útiles en el ámbito educativo y laboral, también lo es la nube o
cloud computing, los blogs y las redes sociales.
Referencias bibliográficas
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